- Q:你们的网络问题是怎么解决的？
- 由当地运营团队与当地运行商接洽合作。
- Q:公司的合作流程是什么样的？
- 合作申请-资格审查-参观考察-签订协议-支付条款-授权合作-配送培训-正常运营。
- Q:你们公司有没有自己的专利？
- 公司在智慧社区产品多个核心领域内拥有一系列专利及软件著作权，详情请参阅网站相关部分。
- Q:贵公司产品在交付能力方面有什么优势吗？
- 我们公司设有独立的产品研发部门及配套工厂，所有的软硬件均为自主研发生产，使您不用担心解决产品升级维护、设备交付时间等问题，全力为您提供高效率高质量的一站式服务。
- Q:广告平台是如何收费的？
- 广告平台是根据订单金额收费的，订单金额根据广告主在下单过程中选择的小区门禁机数量或是不同的APP广告位收费。
- Q: 品牌的合作伙伴有哪些？
- 华润、鲁能、和记黄埔、金科物业、大正物业等多家国内大型房地产商及物业运营商。
- Q: 智慧社区平台是否能根据安装地实际需要进行定制化服务开发？
- 通过具体市场需求调查分析等一系列公司内部流程，公司可为有定制化服务需求的客户进行专属开发服务。
- Q: 品牌有哪些保修注意事项和相关规定？
- 维修产品时，请详细填写好故障回执单，以便我方能够快速、准确、高效地为您排出故障并找到原因；用户在正常使用本产品发生故障的，五年内包换或免费保修，保修期外，我们采用合理低价收费，不以维修盈利为目的，详情及元器件收费清单请参考维修部相关文件，让客户能够明明白白轻轻松松做好维护工作；如果您因为使用环境或者行为不当，造成大面积腐蚀或者损伤，需要合理付费维修。
- Q: 目前国内哪些省市有智之屋经销商？
- 上海市、江苏省、浙江省、四川省、安徽省等。
- Q: 目前国内哪些省市已经安装了智之屋系统设备？
- 上海市、江苏省、浙江省、四川省、安徽省、河北省，湖南省、广东省等。
- Q:想与贵公司合作，请问大概有那几种模式？
- 不同的客户，多样的合作模式，渠道广告商、运营商、弱点总包集成商均有不同合作模式可供选择。
- Q:所有智之屋APP用户数据都在你们的后台，你们是如何保证数据安全的？如若发生隐私泄露，又将如何处理？
- 系统层方面，使用的是业界公认最安全的阿里云的服务，而且数据库的访问权也做了严格限制，只能由内网访问；应用层是通过接口调用，并且有相关的访问权限检验和控制。所有数据传输都是通过SSL加密的，无法截取。
- Q:你们的设备是否单薄、易于损坏，防水防尘能力怎么样？
- 设备采用铝合金金属外壳，表面采用钢化玻璃抗击打较强，设备能够防水防尘，其等级达到IP45，能防止物体大于1mm的固体进入，即使用水冲洗也能正常工作。
- Q:现有的开门方式有哪些？
- 目前现有开门方式主要有：门禁卡开门、密码开门、手机开门、呼叫业主开门、呼叫物业开门、二维码开门、摇一摇开门，原来带有钥匙开锁也不影响。
- Q:当遇到断网或断电紧急情况，门禁系统还能不能使用？
- 当断网时,门禁系统还可正常使用IC卡开锁和密码开锁；当断电时,门禁机通过自带备用电源，可以持续运行12小时左右，保证您的正常使用，而当备用电源电量不足或电量耗尽时，门禁系统会自动断电并将门设为开启状态。
- Q:假如使用者是不熟悉智能机使用的老人或小孩怎么办？
- 为他人开门时：物业可以在后台帮忙设置一个门铃预设呼叫号码，老人就可以通过固定电话或老人机进行远程的对讲和并按“#”键进行开锁。为自己开门时：则可以使用业主自定义密码及自制门禁卡进行开门。
- Q:单元门口机系统运行是否稳定，有无保护机制？
- 为保障产品24*7稳定工作，我们做了很多保障工作。当门口机系统出现异常时，系统内置看门狗系统会自动恢复系统，保障门口机正常使用；而当系统单个模块出现异常时，我们系统有独立的模块电源控制系统，能够对单模块进行重置工作。
- Q:如何下载APP，是否免费？
- 门口机上二维码扫描下载或在软件中心搜索“智之屋”进行下载，APP对用户完全免费。
- Q:下载软件后，是否就可直接使用了？
- 需要物业登记确认本小区住户，方可登录使用，其他用户无法使用。
- Q:一个小区有多套房产怎么办？
- 我们的APP支持多套房产管理，用户可自由切换并使用响应房产所对应智慧社区功能。
- Q:“门铃呼叫电话设置”是什么功能？
- 启用呼叫业主功能后，APP未呼叫通时，门口机可以直接拨打预设电话 （手机号或者固定电话），接通后按“#”键开门。
- Q:单元门口机最大承载用户量是多少？
- 理论上没有上限，上万用户也轻松应对。
- Q:门禁主机如何拨打房号？
- 在社区大门呼叫时，可输入栋号单元号房号，如呼叫1栋A单元203房，按键：01010203 ok 即可（字母折算成数字，A为1，B为2，C为3...以此类推）在单元门呼叫时，输入房号，如呼叫203房，按键：0203 ok 即可。
- Q:你们产品可以安装室内分机吗？
- 可以，我们仍然保留了传统的室内分机以满足客户的不同需求。
- Q:地下停车场信号差，门禁主机在线的情况下，用户没带IC卡，APP没信号，怎样开门？，还有别的方式吗？
- 呼叫物业、或通过自定义密码开门。
- Q:视频对讲和语音对讲消耗的流量多吗？
- 语音对讲流量为20KB每秒左右。视频对讲流量消耗为，以一次对讲半分钟计，大约费用为，而在非WIFI的情况下您可根据个人情况进行语音及视频对讲方式的选择。
- Q: 如果装有智慧社区平台APP的手机丢了怎么办？
- 您可以立刻向物业申请取消授权，便可确保安全；另外，在您更换新手机之后，你也只需再联系物业对您进行再次授权即可使用。
- Q:跟传统楼宇对讲系统相比，你们有哪些优势？
- 安装简单、成本低廉、功能多样化、系统更稳定、后期维护方便、有增值收益。
- Q: 相对传统产品，新智慧社区产品最大的价值不同点在哪里？
- 以人民居家生活强关联智慧社区软硬件设施为切入点，以智慧社区平台增值服务来满足用户的长期需要，增强用户粘性，获取海量用户，深度发掘入口价值。
- Q: 智慧社区平台给业主居民带来哪些好处？
- 省去携带如钥匙、门禁卡、停车卡等种种烦恼，手机在手，畅行社区，移动处理，快速便捷；同时，政务民生信息、二手交易、社交同城、吃喝玩乐、论坛团购、旅游优选...... 海量便捷服务尽在智慧物业平台，不出家门，乐享智慧生活。
- Q: 智慧社区平台为物业企业带来哪些优势？
- 以智慧社区软硬件平台协助物业企业对所管理社区及所提供的服务进行标准化、制度化、流程化改造，进一步将业主多方面生活需求纳入服务体系，深度发掘社区周边三公里黄金生活服务圈价值，为物业企业增加可持续的增值服务收入新来源。
- Q: 智慧社区平台在那些方面助力政府及相关单位？
- 具备云安防功能的智慧社区平台能够大大增强社区预警能力，提升社区安防级别，提高业主安全指数。从而在平安智慧城市构建、政务信息快速传达、服务满意度提升等多个方面助力政府及有关部门。
- Q: 贵公司产品设计初衷是什么？
- 紧贴科技发展步伐，为用户带来更安全、更便捷、更智慧更与时代发展接轨的生活体验。
